Stok Ve Fiyat Yanıltmasıyla İptal Edilen Siparişin Gönderilmemesi

Teknosa uygulaması üzerinden Revlon saç şekillendirici ürününü 25'inde 2.799 TL'ye satın aldım. Siparişim yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün uygulamada hâlen sepete eklenebiliyor ve satışta görünüyor.

Siparişim iptal edildikten sonra ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıkarılarak 4.000 TL civarında yeniden satışa sunuldu. Ben de 7'sinde tekrar sipariş oluşturdum; 2357250228 numaralı bu siparişi de, bugün ayın 11'i olmasına rağmen hâlâ göndermediler. Forum İstanbul AVM Teknosa mağazası, ürünün kendilerinde kapalı kutu halinde olmadığını, başka AVM'lerdeki Teknosa mağazalarında bulunduğunu söylemekle yetiniyor, fakat uygulamada ürün hâlâ satılıyor görünüyor.

Tüm bu alışverişi Teknosa uygulaması üzerinden yaptım ve İstanbul’da yaşadığım halde yakınlarımda tek bir Teknosa şubesi bulunmadığı için mağazadan teslim gibi bir seçeneğim de yok. 25'inden bu yana ne ürünümü gönderiyorlar ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuyorlar. Siparişimi oluşturduğum fiyattan, herhangi bir ek külfet çıkarmadan ürünü tedarik edip en kısa sürede adresime göndermelerini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sırasında bu sürecin tamamını delil olarak kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.