to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Kaybolan Ürünümün Yenisi Hala Gönderilmedi
Panora Teknosa'dan satın aldığım Revlon RVDR5222 One Step saç kurutma makinesi ve şekillendirici ürünüm arıza yaptığı için 29.09.2025 tarihinde servise teslim ettim. Bu süreçte ürünüm, servis süresindeyken kayboldu! Defalarca görüşme sonrası para iadesi veya değişim olabileceğini belirttiler (ürün kendileri tarafından serviste kaybolduğundan). Değişimini talep ettim. Aradan 2 ay geçmesine, ürün Teknosa'nın online sitesinde stokta görünmesine ve satıcının da Teknosa olmasına rağmen, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle hala tarafıma göndermediler! Panora mağazasını aradığımda yetkili birine aktarıldım. Ürünün stokta olmaması nedeniyle yazılı bir belge talep ettim, ancak "Artık yapacak bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın" dediler. Üslup konusunda ise "İsterseniz mahkemeye gidin ama öyle bir yazı verme yetkim yok" şeklinde cevap aldım. Teknosa'ya güvenip ürün aldığıma mı üzüleyim, iki günde bir müşteri hizmetleriyle saatlerce görüşüp bir işi çözememelerine mi bilemedim!
Sipariş no: 20232288152473 / Servis no: th651265
Teknosa’dan, serviste kaybettikleri ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dün akşam 18:30 civarı İram Hanım aradı. Sağ olsun detaylı inceleme yaptı, bizzat ilgileneceğini belirtti. Ancak hala dönüş olmadı tarafıma. Süreç çok can sıkıcı şekilde devam ediyor.
