to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Anadolu Yakası’nda bir AVM’deki Teknosa mağazasından eşimin kredi kartı ile bir powerbank satın almıştık. Ürünün garantisi dolmadan powerbank şişti, güvenlik açısından endişe ettiğimiz için 1 Şubat’ta bu kez Teknosa StarCity şubesine götürüp teslim ettik. Bize 20 iş günü süreceği söylendi ancak “merak etmeyin, genelde 20 günü bulmuyor” denildi. Buna rağmen işlem 20–21 iş günü civarında, 27 Şubat’ta sonuçlandı.
Tarafımıza iadenin olumlu sonuçlandığı bilgisi verildi ve mağazaya gittiğimizde, ürünün zaten şişmiş olduğu ve durumun bariz olduğu ortadayken bu kadar son güne kadar beklenmesinden dolayı açıkçası art niyet hissettik. Mağazada görevli beyefendi para iadesi yerine hediye çeki verebileceklerini söyledi. Biz para iadesi istediğimizi belirttik ve ilk alışverişte kullanılan kredi kartının aynı kart olduğunu söyleyerek kendisine uzattık. Görevli sistemden kontrol etti ve “hayır, aynı kart değil” dedi. Biz de kartın son kullanma tarihinin dolduğunu, bunun üzerine bankanın her zaman yaptığı gibi kartı yenilediğini, kartın sahibi ve üzerindeki isim dahil her şeyin aynı olduğunu anlattık. Buna rağmen görevli, keskin bir tavırla bunu kabul etmedi ve para iadesini gerçekleştirmeyip sadece hediye çeki verebileceklerini söyledi.
2.199 TL tutarında hediye çeki verildi ve işlemi yapan personelin “neyse o, ben bir şey yapamam” tarzındaki tavrından da son derece rahatsız olduk. Ürünün şişmesi başlı başına bir fiyasko iken, sonrasında tamir/onarım ve iade sürecindeki yaklaşım, para iadesi talebimizin görmezden gelinip hediye çekine zorunlu bırakılmamız bizi tamamen soğuttu. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında Teknosa’dan alışveriş yapmak istemiyorum fakat hediye çeki nedeniyle mecbur bırakılmış durumdayım.
Talebim, ilk alışverişte kullanılan kredi kartının yenilenmiş olması gerekçe gösterilerek reddedilen para iadesinin yapılması ve 2.199 TL tutarındaki bedelin karta iade edilmesidir. Hediye çeki zorunluluğunun kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Geçen sene Anadolu Yakası’ndaki bir Teknosa mağazasından eşimin kredi kartı ile Baseus Magsafe Mini Wireless 10.000 Mah 30w beyaz powerbank satın aldık. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Ocak ayı ortalarına doğru powerbank’in bariz şekilde şiştiğini fark ettik ve güvenlik riski oluşturduğunu düşündüğümüz için 01.02.2026 tarihinde ürünü Teknosa StarCity AVM mağazasına teslim ettik. Tarafıma th722453 numaralı servis kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi.
Ürünü bıraktığımızda, en geç 20 iş günü içinde sonuçlanacağı, hatta bu kadar bile sürmeyeceği söylendi. Ancak süreç aynen 20 iş günü sürdü ve 28.02.2026 tarihinde sonuçlandı. Zaten fiziksel olarak şişmiş ve kusurlu olduğu açıkça belli olan bir ürün için bu kadar bekletilmemiz, açıkçası tarafımızda art niyetli bir süreç işliyormuş hissi uyandırdı. Süreç uzayınca yaklaşık 14. İş gününde müşteri hizmetlerini de aradık ve sadece “yasal süre 20 iş günü, bekleyin” cevabını aldık.
Mağazaya sonuç için gittiğimizde bize para iadesi mi, hediye çeki mi istediğimiz soruldu, biz de para iadesi talep ettiğimizi açıkça belirttik. Ödemeyi eşimin kredi kartı ile tek çekim 2.199 TL olarak yaptığımızı, kartın aynı kişiye ait olduğunu ve son kullanma tarihi dolduğu için bankanın sistemden otomatik olarak yeni kart gönderdiğini anlattık. Buna rağmen görevli, eski kartla birebir aynı kart numarası olmadığı gerekçesiyle para iadesini kesin bir dille reddetti ve “maalesef kabul edemem, hediye çeki vermek zorundayız, yapacak bir şey yok” tavrıyla yalnızca hediye çeki kodu vermekle yetindi.
Hem sorunlu, şişmiş bir powerbank yüzünden garanti sürecinde 20 iş günü boyunca bekletilmem, hem de açıkça para iadesi talep etmeme rağmen mecburen hediye çeki almaya zorlanmam nedeniyle bu alışverişten ve Teknosa’nın servis/mağaza yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Aslında bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmak istemezken, hediye çeki ile aynı mağazaya tekrar para harcamaya zorlanmış durumdayım.
Th722453 numaralı kayıt kapsamında, 2.199 TL’lik tutarın, alışverişte kullanılan kredi kartı sahibine ait mevcut karta para iadesi şeklinde ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Forum Teknosa mağazasından aldığım tost makinesinde sorun çıktığı için, 2025 yılının 11. Ayında ürünü değişime götürdüm. Aynı ürün ellerinde olmadığı için bana farklı bir ürün almam gerektiği söylendi, ben de bunun yerine iade talep ettim. Ancak para iadesi yapılmadı, onun yerine telefonuma...
04.12.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM Teknosa mağazasından, askerden terhis olduktan bir gün sonra Ttec 2BB205S LCD 10.000 mAh siyah powerbank satın aldım. Ürünü eve gelip telefonumu şarj etmek için kullandığımda telefonumu hiç şarj etmediğini, ayrıca üzerindeki dijital göstergede yazan güç seviyes...
Teknosa’dan 4 Şubat’ta Şanlıurfa Piazza AVM şubesinden Babyliss marka elektronik saç maşası satın aldık. Ürünü 5 Şubat’ta eşim getirdiğinde, beğenmediğim ve fiyatını da yüksek bulduğum için iade etmek istedim. Ürünü aldıktan sonra henüz 24 saat yeni dolmuşken mağazaya gidip iade talebimi iletmeme ra...
31 Aralık tarihinde satın aldığım powerbank ürünü, satın alındığı günden itibaren telefonumu şarj etmemiştir. Bunun üzerine Ocak ayının ilk haftasında Kahramanmaraş Teknosa şubesine başvurarak gerekli işlemleri başlatmak istedim. Ancak hafta sonu olması ve teknik servisin mağazada bulunmaması gibi g...
Ttec 50.000 Mah powerbank ürünümü Metrogarden AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Birkaç kullanımdan sonra ürün şişmeye başladı. 01.07.2025 tarihinde ürünü garanti ve sigorta kapsamında mağazaya teslim ederek teknik servis talebinde bulundum. Ürünü satın alırken yaklaşık 1800₺ ödemiştim ve ayrıca ...
Yorumlar