Siparişim Nedensiz İptal Edildi Kampanyalı Fiyatı Ve Taksit İadesi Mağduriyeti

23 Mart 2026 tarihinde Teknosa web sitesi üzerinden Kolaysepet satıcısından 2 adet Philips ac2220/10 pureprotect Quiet 2200 Serisi Akıllı Hava Temizleyici satın aldım. Ürünleri adet fiyatı 11.579 TL’den, toplam 23.158 TL tutarında ve 2 taksit olacak şekilde aldım. Sipariş numaram 2350085444’tür.

Siparişim sistemde tam 1 hafta boyunca “hazırlanıyor” statüsünde bekletildi. Bu süreçte mağaza üzerinden sorduğum soruya da herhangi bir cevap verilmedi. Bir hafta sonunda ise hiçbir gerekçe sunulmadan, ürünler kargoya dahi verilmeden siparişim iptal edildi. Üstelik ürün halen stokta görünmeye devam ederken bu iptalin yapılması, tamamen keyfi bir uygulama olduğunu düşündürmektedir.

Teknosa markasına olan güvenimle yaptığım bu alışverişte, tanesi yaklaşık 4.000 TL indirimli aldığım 2 ürün için toplamda 8.000 TL civarında fiyat mağduriyeti yaşadım. Ayrıca alışverişi 2 taksit olarak gerçekleştirdiğim için, para iadesinin de 2 taksit şeklinde yapılacak olması ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Konuyla ilgili Teknosa’yı aradığımda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadan, basit bahanelerle geçiştirildim ve bu gerekçeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin iptal edildiği tarihte geçerli olan kampanyalı fiyat üzerinden, aynı ürünlerin aynı koşullarla tarafıma yeniden sipariş edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.