to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Kırılmaz Cam Paketi Satıldı Ama Sunulmadı
Tarsus Teknosa mağazasından 12.04.2026 tarihinde iPhone 15 cihazım için sınırsız kırılmaz cam paketi satın aldım. Bu tarihten beri ekranım kırık olduğu halde, her gidişimde paketten yararlanmak istediğimde mağazada kırılmaz cam olmadığı söyleniyor. O günden bu yana neredeyse haftada 2 kez, ayda yaklaşık 8 kez mağazaya gidiyorum ve her seferinde aynı cevabı alıyorum.
Bu hizmeti veremeyecekseniz bu paketi satmamanız gerektiğini düşünüyorum. Hem ücretini alıp hem de müşteriyi tekrar tekrar mağazaya getirerek zaman ve yakıt kaybına yol açmanız bir mağaza için gerçekten utanç verici bir durum. Ayrıca Tarsus’tan aldığım bir hizmet için Adana veya Mersin’deki Teknosa mağazalarına gitmem gerektiği söylenmedi; Adana ve Mersin Teknosa mağazalarında bu ürün temin edilebiliyorsa, Tarsus Teknosa’da da temin edilmesini beklerim.
Sınırsız kırılmaz cam paketini satın aldığım Tarsus Teknosa mağazasının, bu paketin gereğini yerine getirerek iPhone 15 cihazım için kırılmaz camı temin edip takmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Tarsus Teknosa mağazasından 06.08.2026 tarihinde iPhone 15 telefon ve yanında sınırsız kırılmaz ekran paketi satın aldım. Bu paket için 1650 TL ödeme yaptım. Ancak o günden bu yana paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Haftada 2–3 kez düzenli olarak mağazaya gidip kırılmaz cam değişimi talep ediyorum. Her gidişimde ya cam stokta yok deniyor ya da servis hizmetini verecek personelin olmadığını söylüyorlar. Sürekli aynı gerekçelerle geri çevriliyorum ve sadece sözlü açıklamalar yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Parasını ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve mağazanın bu yaklaşımı beni mağdur ediyor. Kırılmaz ekran paketim kapsamında cam değişimimin derhal yapılmasını veya bu hizmeti alamadığım için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
