Ses Arızası Nedeniyle Ayıplı Telefonun Yenisiyle Değiştirilmesi

16 Mart tarihinde Teknosa Elazığ mağazasından Xiaomi Redmi Note 15 marka telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sesle ilgili ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Görüşmelerde benim sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor, görüntülü konuşmalarda ise karşı tarafı rahatsız edecek derecede uğultu sesi oluşuyor.

Bu durum tamamen üretim/cihaz kaynaklı bir arıza olmasına rağmen, ürünüm şu an servis sürecine gönderildi. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen daha yeni aldığım telefonun açılıp vidalarının sökülerek onarıma gitmesini istemiyorum. Sıfır aldığım bir cihazın, bu kadar kısa sürede arıza verip servise gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de ürünün güvenilirliğine olan inancımı sarstı.

Benim hatam olmayan bir üretim/arızadan dolayı tamir görmüş bir cihaz kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, onarım yapılması yerine, ayıplı ürün kapsamında telefonumun yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.