to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Tekrarlayan Eksik Bilgi Ve Kaba Yaklaşım
Teknosa Samsun Piazza mağazasına 06.08.2026 tarihinde Lenovo TAB m11 tabletimi servis için götürdüm. Görevli M**** Hanım’a tabletimin servise gitmesi gerektiğini söyledim, bana tabletin kutusunu da getirmem gerektiğini iletti. Sadece bu bilgiyi verdiği için tableti alıp eve döndüm.
Ertesi gün kutusuyla birlikte tekrar mağazaya gittiğimde bu kez şarj aletinin eksik olduğunu söyleyerek ürünü teslim almadı. Yani aynı işlem için kısa süre içinde ikinci kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ve şimdi de üçüncü kez gitmem gerekecek. Ürünü ilk götürdüğümde tüm gereklilikleri tek seferde söylemek yerine, her seferinde yeni bir eksik çıkarılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Ayrıca ben kutusuz teslim etmek istediğimi söylediğimde, “ben bunu patpata sarıp göndereceğim, kırılabilir şey olabilir” gibi, son derece rahatsız edici ve alaycı bir tavırla konuştu. M**** Hanım’ın bu küçümser, ilgisiz ve kaba üslubundan, müşteriyi yoran yaklaşımlarından çok rahatsız oldum.
Teknosa’dan, Samsun Piazza mağazasındaki bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek, tüm bilgilendirmeyi ilk seferde eksiksiz yapacak bir süreç oluşturulmasını ve tabletimi tekrar mağazaya götürdüğümde herhangi bir engelle karşılaşmadan servis sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
