to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Olmayan Dyson Saç Şekillendirici İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
2025 yılının 6. Ayında Teknosa’nın web sitesinden Dyson marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürün geldiğinde sadece fırça başlığını kullandığımız için kutudaki diğer başlıkları detaylı kontrol etmedik. Zamanla fırça başlığının gövdeye tam oturmadığını ve fırçalarda şekil bozulmaları olduğunu fark edince ürünü servise göndermeden önce kutudaki diğer başlıkları da kontrol ettik ve bukle başlığının hiç çalışmadığını gördük.
Yaşadığımız sorun üzerine önce Dyson ile iletişime geçtik ve benden ürünün seri numarası istendi. Ancak ürünün üzerinde ya da kutusunda herhangi bir seri numarası bulunmadığı için bu bilgiyi veremedim. Bunun üzerine Teknosa ile görüştük ve iki farklı numaradan toplamda yaklaşık 10 kez aramamıza rağmen, aldığımız ürünün Teknosa satış panelinde farklı bir firmadan satıldığını, o firma ile çalışmayı sonlandırdıklarını, bu nedenle seri numarasını da paylaşamayacaklarını belirttiler. Aynı gerekçeyle servis hizmeti de veremeyeceklerini söylediler. Bu süreç ve ürünün seri numarasının olmaması nedeniyle ürünün orijinal olmadığını düşünüyoruz.
Ürün bize 2025 yılının 6. Ayında ulaştı, diğer başlıklardaki sorunu ise yakın zamanda fark ettik. Yaklaşık 3 gündür Teknosa ile çözüm için görüşmemize rağmen, “firma ile artık çalışılmadığı” gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretilmiyor. Ürünü kredi kartıyla 19.999,99 TL tutarında satın aldık ve bu şartlar altında hem ürüne hem sürece güvenimiz kalmadı.
Teknosa’nın kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yapan ve yapmayı düşünen kişilerin de bu durumu ciddiye almasını istiyorum. Görüşmelerimizde, bizim ürünü aldığımız tarihten sadece 8 gün sonra ilgili tedarikçi firma ile çalışmanın sonlandırıldığını öğrendik. Bu durumda, ürün yerine farklı bir ürün gönderilmiş olsa bile tedarikçi ile çalışmanın bitmiş olması gerekçesiyle yine sorumluluk alınmayacağını ve benzer bir mağduriyet yaşanabileceğini anlıyorum. Kurumsal kimliğine güvenerek Teknosa’dan ürün almayı düşünen herkesi bu konuda dikkatli olmaya davet ediyorum.
Ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerimiz olduğundan, Dyson saç şekillendiricinin iadesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Biz bu konuyu zaten sizlerle defalarca görüştük, hiçbir şekilde madurıyetımız Karşılanmadı, Teknosa ya olan güvencemiz kalmadı, umarım ve duam odur ki yek bir satış dahi yapamayıp mağdur ettiniz insanların magduroyetlerını yaşayın
Teknosa ile iletişime geçtim, hiçbir çözüm alamadım; seri numarası yok, satıcıyla iş birliği sonlandırılmış, mağaza ürünü kabul etmedi ve iade talebim hâlâ beklemede. Ücret iadesi istiyorum.
