Şeffaf Kılıf İstendi, Beyaz Ürün Teslim Edildi Ve İade Reddi

3 Ocak’ta İzmir Mavibahçe Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro için özellikle şeffaf olmasını talep ederek yaklaşık 2.500 TL tutarında bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda kılıfın büyük bölümünün beyaz renkte olduğunu, talep ettiğim gibi şeffaf bir ürün olmadığını gördüm.

Mağazada ne bir teşhir ürünü ne de ürünü gerçek haliyle gösteren bir görsel bulunuyordu. Biz şeffaf kılıf istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu farklı bir ürün satıldı. Durumu fark eder etmez iade talep ettiğimde ise sadece kutusu açıldığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.

Şeffaf istediğim halde beyaz ağırlıklı bir ürün satılması ve sonrasında iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme ile satılan bu ürün için ücret iadesi ya da en azından talep ettiğim özelliklerde şeffaf bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.