to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanıltıcı Yönlendirme Ve Arızalı Süpürge İade Reddi
04.10.2026 Pazar günü Gebze Center Teknosa mağazasından Tefal X-Force Flex 16.60 Animal Aqua şarjlı süpürge satın aldım. Başka bir marka süpürge almak isterken mağaza personeli M***** Hanım, ürünü aşırı övgüyle anlatarak ve güzelleştirerek özellikle bu modeli almam konusunda beni yönlendirdi.
Eve gidip ürünü fişe taktığımda süpürgenin ucundaki başlığın dönmediğini fark ettim. Bunun üzerine 04.10.2026 tarihinde ürünle birlikte tekrar Gebze Center Teknosa mağazasına gittim. Ürüne baktıklarını, sorun olmadığını söyleyip iade veya değişimi kesinlikle kabul etmediler; ürünü zorla servise gönderdiler ve bu süreçte mağaza olarak sorumluluk almayı reddettiler.
Satın aldığım ürünü çok kısa süre içinde, başlığındaki arıza sebebiyle geri götürmeme rağmen iade ve değişim hakkımın yok sayılmasını, satış sırasında abartılı yönlendirme yapılmasını ve sonrasında “sorun yok” denilerek sorumluluğun servis üzerinden bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürün ile değişimimin gerçekleştirilmesini, ayrıca satış ve sonrası süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tarafıma dönüş oldu şikayet vara neden yazıyorsunuz biz bilgi vermek için aradık deniliyor. Beni Tefal markasının kucağına atıyorsunuz. Sattığınız malın arkasında durmuyorsunuz. Teknosa olarak hiçbir güvenceniz yok. Ben malı Teknosa'dan aldım. Tefal'den almadım. Benim paramı iade edin sizi mahkemeye vereceğim.
