to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2023 tarihinde A**** S*** Novada AVM Teknosa mağazasından 13.999 TL ödeyerek Roborock q7 Max robot süpürge satın aldım. Satış esnasında özellikle iki yıl sonra bataryanın zayıflayacağı, bu nedenle sigorta yaptırmamın çok mantıklı olacağı, garanti bittikten sonra batarya masrafının sigorta tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu yönlendirme üzerine ayrıca 2.129 TL ödeyerek Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırdım.
Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürgenin çok gürültülü çalıştığını, yerdeki kırıntıları tam olarak almadığını, çekim gücünün zayıfladığını ve haritalamada hatalar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine Teknosa mağazasına gittim, mağaza çalışanları beni sigorta kapsamında işlem yapılması için Gig Sigorta’yı aramaya yönlendirdi. Ürün sipariş kodum 202316921375, sigorta poliçe numaram 801400002104772’dir ve ürün hâlâ sigorta/garanti kapsamındadır.
27 Aralık 2025 günü ürünü servise gönderdim. 3 Ocak 2026 günü 20250969660 hasar dosya numarası ile inceleme yapılacağı tarafıma mesajla bildirildi. Aynı gün izteknoloji servisinden, hasarımın Gig Sigorta’ya sunulduğuna dair mesaj aldım. 14 Ocak 2026 günü cihazımı kargodan teslim aldım. Servise ulaştığımda, sigorta şirketinin onarımı onaylamadığını öğrendim. Gig Sigorta’yı aradığımda, arızanın normal bir batarya güç kaybından kaynaklandığını, ek garantinin bu durumu kapsamadığını söylediler.
Hem Teknosa’nın satış esnasındaki yönlendirici ve yanıltıcı bilgisi hem de Gig Sigorta’nın kaskoyu adeta işlevsiz hale getiren yaklaşımı nedeniyle, ödediğim ürün bedeli ve ek sigorta bedeliyle birlikte maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Verilen sözlerin tutulmaması ve sigortanın vaat edildiği şekilde devreye sokulmaması nedeniyle, Roborock q7 Max robot süpürgemin yaşadığım batarya ve performans sorunları da dikkate alınarak tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma yapılan yanlış yönlendirmenin incelenerek tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
02 Eylül 2023 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM Teknosa mağazasından 12.999 TL ödeyerek Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Satış esnasında özellikle iki yıl sonra bataryanın zayıflayacağı, bu nedenle sigorta yaptırmamın çok mantıklı olacağı, garanti bittikten sonra batarya masrafının sigorta t...
21 Aralık 2022 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, özellikle batarya değişimi için ek garanti süresi önerildi ve iki yıl içinde bataryanın mutlaka değişmesi gerekeceği, bu yüzden şimdiden bu ek garantiyi almamın daha ...
11.12.2022 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Roborock q7 Max model robot süpürgeyi ek sigorta yaptırarak satın aldım. Ürünü kullanırken haritalama konusunda sorunlar yaşamaya başladım; cihaz sürekli kendi etrafında dönüyor ve batarya süresi de ciddi şekilde kısaldı. Bunun üzerine,...
Roborock s7 model robot süpürgeyi 04.03.2023 tarihinde Teknosa Ankamall Extra mağazasından satın aldım ve +1 yıl sigorta garantisi yaptırdım. Cihazı haftada birkaç kez düzenli olarak kullanıyorum. Son 3 aydır şarj ömründe ciddi bir azalma yaşanıyor. Tam şarjdan sonra süpürge eskisine göre çok daha k...
Teknosa Alanya mağazasından yaklaşık 12.100 TL’ye satın aldığım Roborock s7 model süpürgemde yaklaşık 2 ay önce batarya sorunu yaşamaya başladım. Alım işlemi esnasında Teknosa mağaza sorumlusu ek garanti olanaklarından bahsetti ve bu imkanlardan yararlanabilmek adına ek garanti yaptırdım. Ürün hem g...
Yorumlar