to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Şeffaf Olmayan Yaklaşımıyla Mağduriyet
4 Kasım 2025 tarihinde Edirne Erasta AVM Teknosa mağazasında satış temsilcisi E***** Ç**** ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır iPhone 17 Pro Max için mağazada listeye alındığımız ve bekletildiğimiz halde, bugün saat 16.01’de satış temsilcisi tarafından arandım ve bir saat içinde mağazaya gelirsem telefonu alabileceğim söylendi. İş yerinden izin alıp yaklaşık 6 dakika sonra tekrar arayarak bir saatten önce mağazaya gelebileceğimizi belirtmemize rağmen, bu sefer telefonda ürünün artık kalmadığı ve istersek başka modellerin olduğu söylendi.
Bu süreçte ödeme şekline göre müşterilere öncelik verildiğini, bizimle ilgilenilmediğini ve mağazaya boş yere yönlendirildiğimizi düşünüyorum. Ayrıca daha önce de mağazaya gittiğimizde benzer şekilde, ürün geldiği halde haber verilmemiş ve temsilci izinli olduğu için bilgilendirme yapılmadığı belirtilmişti. İstediğimiz model yerine başka modellerin önerilmesi ve satış sürecinde şeffaf olunmaması bizi mağdur etti.
Ürün temini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Bu tür uygulamaların Teknosa’nın marka değerine zarar verdiğini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
