to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Takas İşlemi Sonrası Ürünlerin Başkasına Satılması Mağduriyeti
14 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Tekirdağ Tekira AVM'deki Teknosa mağazasına giderek iPhone 16 e ve iPhone 15 Plus almak istedim. İki telefonumu (iPhone 12 ve 12 Pro Max) takas olarak vermek üzere satış danışmanıyla görüştüm ve bana takas fiyatı verildi. Ancak satış danışmanı, yeni alacağım telefonlara veri aktarımı için mevcut telefonlarımı şarj edip getirmemi söyledi. Yaklaşık bir saat sonra, yani saat 16:30'da tekrar mağazaya gittiğimde, almak istediğim sıfır ürünlerin başka bir müşteriye satıldığını ve artık ellerinde kalmadığını söylediler.
Mağaza çalışanlarının bu şekilde yönlendirmesi nedeniyle ürünleri alamadım. Başta, ürünlerin rezerve edilmeyeceği veya ayrılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmeliydi. Şarj edip gelmemi söyleyip, geleceğim kesin olmasına rağmen ürünlerin başkasına satılması akıl alır bir durum değil. Müşteri memnuniyeti açısından, böyle bir durumda ürünlerin en azından kısa süreliğine ayrılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuda mağaza çalışanlarının daha dikkatli ve bilgilendirici olması, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
