Satın Aldığım Macbook'un Kullanılmış Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşananlar

Apple Macbook M4 ürünümü kasko artı uzatılmış sigortasıyla beraber satın aldım. Eve gelip kutusunu, jelatinini ve paketini açtım; giriş ekranında 'S****' isimli bir hesap ile karşılaştım. Satın aldığım bu ürünün kullanılmamış, sıfır bir ürün olması gerekiyordu. Basit bir insan hatası olduğunu düşünüp ürünle beraber mağazaya döndüm. Satıcı ve müdürle görüştüm. Satıcı, bu ürünün kutusunun alt tarafının satış esnasında da açık olduğunu söyledi. Müdür ise bunun iade edilmiş veya yenilenmiş bir ürün olabileceğini ve benim bir suçum olmadığını belirtti. Elbette benim bir suçum yoktu; daha bir saat olmamıştı ki 51 bin lira verip bir ürün satın aldım ve açtığımda başka birinin hesabı vardı. Yine de zorluk çıkarmamaya kararlıydım. İade işlemleri başladı. Ürün tutarı bana çek olarak iade edildi ve çek ile tekrar ürün satın alındı. Tekrar eve gelip ürünün karton kaplamasını ilk seferle karşılaştırdım. Meğer ürünün açık ve kullanılmış olduğu oldukça belirginmiş. İnsan hatası sandığım bu olay, aslında mağaza kaynaklı bir sorunmuş. Olayın özeti; Teknosa'nın iade, yenilenmiş ve kullanılmış ürünleri müşterilere sıfır ürün olarak sattığını düşünüyorum.