to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Yanıltmasıyla Kablosuz Şarj Özelliği Olmayan Telefon Satın Alındı
14.04.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesindeki Tekira AVM Teknosa mağazasından eşimin adına faturası kesilerek Oppo Reno 15 Pro 5g model telefonu satın aldık. Aslında amacımız, kablosuz şarj özelliği ve kamerası nedeniyle Xiaomi 15t Pro almaktı. Mağazada bu modelin ellerinde olmadığını, muadil olarak Oppo Reno 15 Pro 5g’yi önerebileceklerini söylediler. Özellikle kablosuz şarj özelliği bizim için en önemli kriterdi ve bu nedenle satıcıya defalarca bu telefonda kablosuz şarj olup olmadığını sorduk.
Satıcı, Oppo Reno 15 Pro 5g modelinde kablosuz şarj özelliğinin bulunduğunu açıkça belirtti. Teknosa gibi kurumsal bir markanın mağazasında görev yapan satış personelinin yanlış yönlendirme yapmayacağına güvenerek, her söylediklerini tek tek kontrol etme ihtiyacı duymadık ve bu beyanlara dayanarak telefonu satın aldık. Ayrıca aracımızda kablosuz şarj standı bulunduğu için özellikle kablosuz şarj destekleyen bir telefon tercih ediyorduk.
Telefonu daha detaylı incelediğimizde kablosuz şarj özelliğinin olmadığını fark ettik. Bunun üzerine internette yaptığımız araştırmada da bu özelliğin yalnızca Çin versiyonlarında bulunduğunu, global versiyonunda ise olmadığını öğrendik. Yani satıcının yanlış bilgilendirmesi sonucunda, bizim için en kritik özelliğe sahip olmayan bir telefonu almak zorunda bırakıldık.
Bu nedenle, satıcının hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu ortaya çıkan bu durumun “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesini ve satın almış olduğumuz Oppo Reno 15 Pro 5g telefonun kesinlikle iade alınmasını talep ediyorum. İade talebimin karşılanmaması halinde yasal tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi olmayan özelliği var demesiyle başlayan ve mahkemeye uzanan yolda şahitlerimle bu konuyu burda bırakmayacağımı tarafınıza bildiririm. Teknosa pişmanlıktır dahada mağazanızın önünden bile geçmeyeceğimi hatta çevremdeki herkese Teknosa firmasından herhangi bir ürün aldırmayacağımı bildiririm.
