Ana Sayfa
Teknosa
İade
Samsung S25 Ultra'da Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:33176880

Samsung S25 Ultra'da Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Erkan

Teknosa

27 Temmuz 2025 18:50

428

Ankara Atlantis şubesinden aldığım Samsung S25 Ultra telefonu satın aldım. Bu modelde global bir sorun olduğunu çalışana söyledim, ancak resmen alay etti. Telefon ısınıyordu ve görüntü kalitesi kötüydü (üst segment bir model olmasına rağmen). Fakat bu şikayetime alaycı yaklaşıldı, iade isteğime ve sigorta iptal/iade isteğime hiçbir karşılık ve yardım bulamadım. Defalarca gitmeme rağmen dönüş de yapılmadı. Ürün alana kadardı her şey; kötü muamele gördüm. Müşteri hizmetleri, ekran koruyucu değişimine sigortamın tabi olmadığını söyledi, kapsamlı sigortam olmasına rağmen. İçeriği tamamen boş olan bu sigortalardan yaptırmayın, araştırın, sorgulayın. Ekstra 15 bin TL sigorta ödedim üstelik. Hiçbir şekilde ürün almam bir daha. Daha önce hep telefon almama rağmen, Teknosa artık bitti benim için. Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Teknosa

27 Temmuz 2025 18:53 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmetinden Faydalanamıyorum

Oguz

Teknosa

18 Ağustos 2025 21:15

304

Samsung S23 marka telefonumu yaklaşık 2 yıl önce Ankara Batıkent Atlantis Teknosa şubesinden satın aldım. Satın alma sırasında sınırsız ekran koruyucu paketi de aldım ve bunun için yaklaşık 500-1000 TL arasında bir ödeme yaptım. Ancak son 1 yıl içinde ekran koruyucu değişimi için aynı şubeye 4 kez g...

By By sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Ekran Koruma Garantisi Sorunu

By By

Teknosa

06 Ekim 2024 16:24

656

Sevgili Teknosa Ankara Antares şubesi, 2023 yılı 21 Ekim'inde aldığım Samsung telefonuma satıcının ısrarı ile ömür boyu ekran koruma değişim garantisi satın aldım. Aradan geçen bir yıl sürede birkaç defa eskiyen ekran korumasını değiştirmek istedim. Ancak her seferinde Teknosa çalışanları tarafından...

Yücel sonuçtan memnun değil

Teknosa Mağduruyum Ek Para Ödeyip Suresiz Film Hizmetini Alamıyorum

Yücel

Teknosa

09 Eylül 2023 02:38

862

02/04/2021 tarihinde Tekno Sa'dan Samsung Galaxy A51 aldım. Alırken (40110715) dayanıklı ekran koruma ile ömür boyu (40115001) ekran koruma değişim garantisini ekstra para ödeyerek yaptırdım. Bana istediğim zaman herhangi bir Teknosa'dan ekran koruyucuyu ücretsiz ve süresiz değiştirebileceğim söylen...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Satış Sonrası Sıfır Destek

Özlem

Teknosa

24 Ağustos 2023 08:32

719

Samsung s23 Ultra model telefon aldım. Omur boyu ekran koruma garantisi yaptırdım. Yani Teknosa mağazalarına gittiğimde ücretsiz ekran değişimi yapılacaktı. Ancak Mersin Forum Teknosa şubesi ellerinde ekran filmi olmadığı gerekçesiyle beni geri cevirdi. Ne zaman gelir dediğimde "vallahi abla 1 aydır...

1 Destek

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ekran Koruma Hizmeti İçin Mağazada Ürün Bulunmuyor, Çözüm Sunulmuyor

Alican

Teknosa

10 Mayıs 2025 16:23

742

Teknosa’dan 14.04.2024 tarihinde iPhone 15 Pro ile birlikte ömür boyu ekran koruma garantisi ürünü aldım. Ekran koruması ürün pazarlanırken, istediğim Herhangi bir Teknosa şubesinden ekran koruma değişimi yaptırabileceğim belirtildi. 10.05.2025 tarihi saat 15:00 civarı Ankara Atlantis AVM Teknosa ...