Samsung S25 FE Telefonunda Aniden Gelen Ekran Kilidi Ve Servis Süreci Şikayeti

12.10.2026 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Eve gidip telefonu kurduktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık iki saat bile geçmeden ekrana kendiliğinden bir kilit geldi ve telefona hiçbir şekilde erişemedim. Ne ben ne de yanımdaki biri böyle bir kilit koymadı, buna rağmen cihazı kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine ertesi gün tekrar Konya Kulesite Teknosa mağazasına gittim. Daha bir gün önce aldığım, neredeyse hiç kullanamadığım telefonu inceleyip doğrudan servise göndermek istediklerini söylediler ve telefonu teslim almak zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir cihazı bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanamadan servise göndermek zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvenimi sarstı.

Yeni aldığım telefonun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve hemen servise yönlendirilen bir cihazın “ayıplı ürün” kapsamında değerlendirilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.