to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S25+ 8K Video Kalitesinde Düşüş Ve Değişim Talebi
Samsung s25+ model telefonu 2025 yılının Haziran ayında Bursa Osmangazi’deki Teknosa şubesinden satın aldım. Cihazla 8k video çekimi yaptığımda videonun en başından sonuna kadar çözünürlük ciddi şekilde düşüyor ve görüntü kalitesi belirgin biçimde bozuluyor. Bu sorun yaklaşık 9 aydır devam ediyor.
Bu süre içinde telefonu 3 kez servise götürdüm. Servisteki çalışanlara çektiğim videoları birebir gösterdiğimde, onlar da videoda kalite düşüklüğü olduğunu kabul ediyor. Ancak cihaz teknisyene gönderildiğinde her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderiliyor. Servis çalışanları videodaki kalite problemini gördüklerini söylüyor ama buna rağmen somut bir çözüm üretilemiyor.
Samsung müşteri hizmetleriyle ve servisle canlı olarak defalarca görüştüm, durumu ayrıntılı anlattım, videoları gösterdim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sorunumun kabul edilmesine rağmen teknik raporda “sorun yok” denilmesi beni hem mağdur ediyor hem de artık bu süreçten ciddi anlamda bıkmış durumdayım.
Yaşadığım bu 8k video kalite sorunumun giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde telefonumun değişimini veya gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
