to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung s25+ model telefonu 2025 yılının Haziran ayında Bursa Osmangazi’deki Teknosa şubesinden satın aldım. Cihazla 8k video çekimi yaptığımda videonun en başından sonuna kadar çözünürlük ciddi şekilde düşüyor ve görüntü kalitesi belirgin biçimde bozuluyor. Bu sorun yaklaşık 9 aydır devam ediyor.
Bu süre içinde telefonu 3 kez servise götürdüm. Servisteki çalışanlara çektiğim videoları birebir gösterdiğimde, onlar da videoda kalite düşüklüğü olduğunu kabul ediyor. Ancak cihaz teknisyene gönderildiğinde her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderiliyor. Servis çalışanları videodaki kalite problemini gördüklerini söylüyor ama buna rağmen somut bir çözüm üretilemiyor.
Samsung müşteri hizmetleriyle ve servisle canlı olarak defalarca görüştüm, durumu ayrıntılı anlattım, videoları gösterdim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sorunumun kabul edilmesine rağmen teknik raporda “sorun yok” denilmesi beni hem mağdur ediyor hem de artık bu süreçten ciddi anlamda bıkmış durumdayım.
Yaşadığım bu 8k video kalite sorunumun giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde telefonumun değişimini veya gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Samsung s25 Ultra telefonum için Teknosa’dan, “ömür boyu ekran filmi değişim garantisi” başlıklı ürünü satın aldım. Bu kapsamda 1.799 TL değişim garantisi ücreti ve ayrıca 420 TL ekran filmi ücreti ödedim. Ancak ürünün en önemli vaadi olan değişim kısmından bir türlü faydalanamıyorum. Ürünü aldıkta...
03.01.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung S25 FE model telefonu satın aldım ve toplam 40.440 TL ödeme yaptım. Satış sırasında görevli personel, bana ayrıca kasko sattı ve bu kaskonun değerinin 8.000 TL olduğunu, bana ise 3.000 TL’ye geldiğini söyleyerek bu ürünü ...
10.11.2023 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM Teknosa mağazasından aldığım Samsung Galaxy S24 Plus telefonu iki defa servise göndermeme ve telefonun sıkıntılarını belirtmeme rağmen, hiçbir işlem yapılmadan 'telefonun hiçbir sıkıntısı yoktur' denilerek geri gönderildi. Telefonda aşırı ısınma, ...
03.05.2024 tarihinde Eskişehir'deki Teknosa mağazasından aldığım Samsung A25 model cihaz, 06.05.2024 tarihinde arızalandı. 08.05.2024 tarihinde cihazı satın aldığım Eskişehir Özdilek Teknosa mağazasına iade etmek istedim; fakat mağaza yetkilileri, kutunun açılmış olması sebebiyle ürünü geri alamayac...
Teknosa firmasından aldığım sıfır Samsung Galaxy S24FE mobil telefonunun tuşları düz zeminde çalışmıyordu. Firmadan iade talep ettim. Servise göndermeden iade yapamıyoruz dediler. Telefon servisten yazılım güncellemesiyle geldiğinde problem çözülmemişti. Kurumda teslim eden personel önünde kontrolle...
Yorumlar