Samsung Evo Plus 4K Hafıza Kartı Arızası Ve Teknosa'da Değişim Talebinin Reddedilmesi

Sipariş numaram 2026333212309, ürün takip numaram TH842563’tür. 05.04.2026 tarihinde Samsun Piazza Teknosa mağazasından Samsung Evo Plus 4K hafıza kartı satın aldım. Ürün yaklaşık 6 ay içinde arızalandı ve 25.09.2026 tarihinde servise gönderildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği ürünün değişimini, aynı ürün yoksa muadilini, o da mümkün değilse bir üst modelini talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Kanunun kendilerini ilgilendirmediği, bu şekilde karar verdikleri ve sadece para iadesi yapabilecekleri söylendi. Aradan geçen sürede ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış olmasına rağmen, bu durumun da kendilerini ilgilendirmediğini ve ellerinde aynı ürün bulunmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak, iradem dışında, zorla 6 ay önce ödediğim tutar kadar para iadesi yapıldı.

Kendi çevremde ve internet ortamında yaptığım araştırmalarda, bu tarz durumların sürekli yaşandığını, birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Şikayetlerde ve yorumlarda, markanın sadece kendisini düşündüğünü, yasal süreçlerde de tüketici haklı olsa bile işi uzatabildiğini ve hak teslimini geciktirebildiğini sonradan öğrendim. Artık bu markanın kapısından bile geçmeyi düşünmüyorum. Bilmeyen tüketiciler de bilsin diye bu şikayeti yazıyorum; sorun çıktığında tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretme ihtimallerinin neredeyse sıfır olduğunu yaşayarak gördüm ve bu nedenle markadan hiçbir beklentim kalmadı.