to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A55 İçin Sınırsız Cam Değişim Hakkı Stok Yok Deyince Oyalandı
Teknosa’dan Samsung a55 model telefon aldığımda, bana sınırsız ekran camı değişimi hakkım olduğu söylendi. Ancak yaklaşık 15 gündür bu haktan yararlanamıyorum. Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasına her gidişimde telefonuma uygun kırılmaz cam stokta olmadığını, şu gün gelin diyerek ileri bir tarihe yönlendirdiklerini, gittiğimde ise yine ürünü bulamadıklarını söylüyorlar.
Sınırsız ekran camı değişimi hakkım olduğu halde, sürekli “stok yok” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu hizmeti fiilen kullanamıyorum. Aldığım bu hizmetin eksiksiz şekilde sağlanmasını, telefonuma uygun kırılmaz ekran camının temin edilerek ücretsiz takılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa Nata Vega AVM mağazasından Samsung a55 marka telefon satın alırken, tarafıma ömür boyu ekran camı değişim garantisi verildi. Bu garantiye güvenerek ürünü aldım ancak söz verilen hizmetten faydalanamıyorum.
Yaklaşık altı ay önce ekran camı değişimi için aynı mağazaya gittiğimde, stokta ekran camı olmadığını, geldiğinde bana haber vereceklerini söylediler. İletişim için cep telefonu bilgilerimi aldılar fakat aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme yapıldı.
Verilen ömür boyu ekran camı değişimi sözünün yerine getirilmesini ve telefonumun ekran camının en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
