to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Çözüm Sunamadı: Tam İade Talebi
Mersin Forum Teknosa mağazasından 27.12.2025 tarihinde Ecovacs Deebot T30C akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü 35.219,19 TL bedelle, hediye çeki ile aldım. Aldığım günden beri cihazdan doğru düzgün verim alamadım, iyi temizlik yapmıyor. Bu nedenle ürünü önce iyi temizlik yapmıyor şikayeti ile servise gönderdim.
Daha sonra bu kez de fırçasını çıkarıp süpürmemeye başladı. Son 3 kez servise gönderme sebebim, fırçasını çıkarıp süpürmemesi ve fırçasının çalışmamasıydı. Her seferinde “hiçbir sorunu yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. En son 12.04.2026 tarihinde tekrar servise gitti, yine aynı şekilde “sorun yok” denilip iade edildi. Ancak cihaz servisten geldiği gün çalıştırdığımda fırçanın yine hiç çalışmadığını gördüm. Yani ürünle yaşadığım temel sorunlar aynen devam ediyor. Üstelik elimde fırçanın çalışmadığını ve süpürmediğini gösteren video kayıtları da mevcut.
Ne Teknosa mağazası ne de yetkili servis süreç boyunca yardımcı olmadılar, ayıplı ürünle sürekli sorun yaşattılar. Defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızaların devam etmesi nedeniyle artık ürün değişimi de istemiyorum. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
