to read complaints and reviews, or file yours.PS5 Kolunda Arıza, Değişim Reddedildi Ve Fatura Verilmedi
26 Temmuz Pazar günü İstanbul Bakırköy Marmara Forum Teknosa mağazasından Sony marka ps5 kolu satın aldım. Eve gelir gelmez ürünü kullanmaya başladığımda joystick kısmının bozuk olduğunu fark ettim ve ürünü sorunsuz kullanamadım.
Ertesi gün, 27 Temmuz Pazartesi günü eşim ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundu. Ancak mağaza çalışanları, ürünü iadeye gönderip sorunun ne olduğunu öğrenmeleri gerektiğini, fakat ürünü gönderemeyeceklerini, kaybolursa sorumluluk almak istemediklerini söyleyerek değişimi kabul etmediler. Bu süreçte ayrıca oldukça ilgisiz bir tutum sergilediler. Ürünü alırken fiş veya fatura da verilmedi, telefon numarama gönderileceği söylendi ancak herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı.
6.000 TL ödeyerek aldığım ürün daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen değişim yapılmaması ve bu şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı çıkan ps5 kolunun yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün için ödediğim 6.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
