to read complaints and reviews, or file yours.Preo TV Servis Telefonu Cevap Vermiyor, Garanti Kapsamı Sorgulandı
Teknosa’nın e-ticaret sitesinden kendi markası olduğuna güvenerek Preo PR43dg27000 43'' FHD dled Google TV satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servise dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda Preo servisi için 0212 423 24 25 numarasını verdiler ancak bu numaraya defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 0212 428 69 00 numarasını verdiler, fakat bu numaraya da kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerine paketi açmadığımızı, yetkili servis gelmezse özel servise kurulum yaptırırsak ne olacağını sorduğumda, ürünün garanti kapsamında kalacağını söylediler. Buna rağmen servise iki gündür ulaşamıyorum ve aldığım televizyonu kullanamıyorum.
Yoğun çalışma tempomda ürünü götürüp iade etmek benim için ciddi zaman kaybı olacak. 13.299 TL ödeyerek aldığım televizyonun yetkili servisiyle net ve ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını, Preo servisi için geçerli ve gerçekten ulaşılabilen bir telefon numarasının tarafıma acilen iletilmesini istiyorum. Aksi halde hafta sonu ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
