to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı TV Ve Çelişkili Bilgi: Teknosa Mağaza Sorunu
08.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Teknosa mağazasından 65 inç Preo 65pq38000 4K UHD QLED Google TV satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştı ancak kurulum için teknik servis yönlendirmesi konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Teknik servisi kendim bulup aradığımda duvara montaj için 1.000 TL ücret talep edildi, mağaza ise böyle bir ücret olmadığını söyleyerek çelişkili bilgi verdi ve bu süreçte ciddi bir iletişim ve koordinasyon sorunu yaşadım.
Daha sonra teknik servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kutudan kırık çıktığını tespit ederek rapor tuttu. Bunun üzerine Teknosa mağazasına başvurduğumda bu kez sürecin teknik servis tarafından yürütüleceği söylenerek farklı bir e-posta adresine yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı.
Henüz kullanamadığım, kutudan hasarlı çıkan bir televizyon için günlerdir mağaza ve teknik servis arasında bırakılıyorum. Teknosa gibi kurumsal bir firmadan beklediğim, müşteriyi farklı birimlere yönlendirmek yerine sorunu kendi içerisinde hızlı ve profesyonel şekilde çözmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
