to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Islak Başlık LED Arızası Garanti Kapsamına Alınmıyor Ve 2500 TL Ücret İsteniyor
Bursa İnegöl AVM’deki Teknosa mağazasından 2025 Mayıs ayında Philips 7000 Aqua dikey süpürge satın aldım. Üründe daha önce garanti kapsamında karşılanan ve parça değişimi yapılarak çözülen iki farklı arıza yaşadım. Bugün saat 17.00 civarında yaşadığım yeni arızada ise ürünün ıslak başlığındaki ön LED'lerin yanmadığını fark ettim.
Ürünü servise götürdüğümde, başlık içindeki LED'lerin ve kartın yandığını, bunun garanti kapsamına girmediğini ve başlığın komple değişmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 2500 TL ücret talep ettiler. Bir yıl içinde bu kadar sorun çıkaran ve sürekli arıza yapan bir ürün için hâlâ parça ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Daha önceki arızalarımda olduğu gibi bu arızanın da üretim hatası kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Philips markasından beklentim, ıslak başlıktaki LED ve kart arızasının ücretsiz parça değişimi ile garanti kapsamında karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
