Philips Aqua 7000 Süpürge Düşük Çekim Gücü, Yüksek Ses Ve Garanti Ücret Talebi

Philips Aqua 7000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Teknosa Kent Meydanı AVM mağazasından 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım anda dahi çekim gücünün oldukça düşük olduğunu fark ettim. Kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde bu kez süpürgenin başlık kısmından çok yüksek sesler gelmeye başladı ve çekim gücü neredeyse tamamen sıfıra indi.

Ürünü aldığım Teknosa Kent Meydanı AVM mağazasına götürdüğümde, süpürgenin başlığında bir parçanın eksik olduğu söylendi ve garanti kapsamındaki ürün için benden bu parça ve tamir için ücret talep edildi. Ürünü ilk aldığım günden beri çekim gücünde sorun olması ve kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, bana en başından beri arızalı ya da hatalı bir ürün verildiğini düşünüyorum. Aynı ürünü etrafımdaki başka kişiler de aldı ve onların ürünlerinde bu şekilde bir sorun yaşanmazken, sadece benim aldığım üründe bu problemler ortaya çıktı.

Garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesini ve ürünün ilk günden beri problemli olmasına rağmen bunun kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün bozuk ve hatalı olduğunu dikkate alarak, Philips Aqua 7000 serisi dik süpürgemin ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.