to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Aqua Trio XW9383/01 model süpürgemi kullanırken, Kasım 2025’te evimi süpürme esnasında koltuk altına doğru ittiğim anda başlığı aniden kırıldı. Cihazı normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir işlem yapmadan kullanıyordum; buna rağmen kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü Teknosa’dan satın almıştım. Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisi aradım. Görüşmede, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve kırılan başlığın garanti kapsamına girmediği, sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Ayrıca yeni başlık için yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığımı, normal kullanım sırasında böyle bir kırılma olmaması gerektiğini dile getirmeme rağmen, herhangi bir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi.
Ben bu ürünü yüksek bir bedel ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla satın aldım ve bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanım sırasında başlığın kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan başlığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinden ve tamamen ücretli çözüme yönlendirilmemden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Philips’ten, ürünümün kırılan başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
5 Mart 2024 tarihinde Teknosa'dan Philips Aqua Trio 9000 XW9383/01 modeli islak-kuru dikey süpürge aldım. Ürünü akşam evde denedim ve bozuk çıktı, 'i3' hatası verdi. Teknosa'ya götürdüm, servise götürmemi istediler ve servise verdim. Başlığın bozuk olduğunu ve yenisini takacaklarını söylediler. Ayıp...
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra motor arızası nedeniyle garantiye göndermek zorunda kaldım ve yaklaşık 2,5 ay serviste kaldı. Ürün bana geri gönderildiğinde ise bu kez sensör çalışmıyor hatası vermeye başladı. Süpürgey...
Teknosa’dan yaklaşık 6 ay önce Philips xc8057/01 Aqua Plus 8000 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü nadiren kullanmama rağmen bugün süp...
Philips xw9383/01 marka elektrik süpürgesini 24.01.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra üründe i4 hatası oluşmaya başladı ve Temmuz ayında yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servis cihazı yaklaşık 1 ay beklettikten sonra herhangi bir arıza tespit edilmediği g...
Yaklaşık 9 ay önce Teknosa’dan aldığım Philips 8057 Aqua Serisi dik süpürgem yaklaşık 1 aydır sürekli filtre uyarısı veriyor. Ürünü İstanbul Fulya’daki yetkili Philips servisine götürdüm. Garanti kapsamında olmasına ve satın alırken ekstra garanti süresi de almama rağmen, serviste bana sorunun filtr...
Yorumlar