to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Dikey Süpürge Sürekli E5 Hatası Ve Değişim Talebi
Philips Aqua Trio 9000 dikey süpürgemi satın aldıktan sonraki ilk hafta e5 hatası verdiği için değişim talebiyle servise gönderdim. Ancak servis herhangi bir parça değişimi ya da onarım yapmadan, arıza tespit edilmediğini söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdi.
Ürünü teslim aldıktan sonra ikinci kullanımımda, yaklaşık 10 dakika içinde yine aynı e5 hatasıyla karşılaştım. Satın aldığım tarihten beri bu sorun devam ettiği için ürünü sık kullanamadım ve yeni bir üründen beklediğim performansı alamıyorum. Hem ürünün henüz çok yeni olması hem de aynı arızanın tekrarlaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Daha önce açıkça değişim talebimi iletmeme rağmen sorun çözülmemiş, yalnızca “arıza tespit edilemedi” denilerek ürün geri gönderilmiştir. Ürünün tekrar servise gidip gelmesiyle zaman kaybetmek ve aynı hatayı yaşamaya devam etmek istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, sürekli e5 hatası veren bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
