to read complaints and reviews, or file yours.Patlama Sesi Ve Yanık Kokusu Veren Braun Cihazı İçin Ücret İadesi Talebi
13.09.2026 tarihinde Adana Real AVM Teknosa mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 pl5251 model cihaz satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra ilk kez kullandığımda cihazı fişe takıp çalıştırdığım anda yüksek bir patlama sesi geldi, ardından cihaz kapandı ve yoğun bir yanık kokusu oluştu. Görsel bir hasar oluşmadı ancak cihazın bu şekilde tepki vermesi nedeniyle kendimi güvensiz ve ürünü son derece tehlikeli hissettim.
27.09.2026 tarihinde ürünü Teknosa Adana şubesine götürerek ayıplı ürün olduğunu, değişim ya da tamir istemediğimi, bu cihazı kesinlikle kullanmayacağımı ve bedel iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim. Ürün th843941 servis numarası ile kayıt altına alınıp servise gönderildi. Mağaza tarafından süreç sonuçlanınca benimle iletişime geçileceği söylendi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Patlama sesi ve yanık kokusu nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı ve evde kullanmaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm cihaz için onarım veya değişim değil, ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
