to read complaints and reviews, or file yours.Optimum Teknosa’da Yanlış Fatura Ve Ertelenen İade Süreci
28 Eylül 2026 tarihinde Optimum Teknosa mağazasından 50 bin tl vererek Honor magicpad 4 tablet satın aldım. Satın alma sırasında fatura yanlış adrese kesildi. Ertesi gün faturadaki adresi düzelttirmek için mağazaya gittiğimde, bu işlemi iki dakikada hallederiz denilmesine rağmen, bu kez kasa kapanıyor bahanesiyle beni ertesi sabaha yönlendirdiler.
Ertesi sabah tekrar mağazaya gittiğimde kendi sistemlerinden telefon numarama kod gönderemediklerini söyleyip yine “yarın halledelim” diyerek oyaladılar. Aynı gün yaklaşık bir saat sonra bu kez iade için tekrar gittiğimde, bu sefer de sistem üzerinden başka birine kod gönderebildiklerini, ancak benim işlemimi yine gerçekleştiremediklerini gördüm. Sonrasında müşteri hizmetleri bana dönüş yapacaklarını söyledi ama hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Kendi sistemlerinden telefonuma basit bir SMS bile gönderemeyen, müşteriyi günlerce mağdur eden bu süreç yüzünden tableti bile açmaya cesaret edemiyorum, iade almazlar diye endişe ediyorum. Normalde sadece faturanın düzeltilmesini isteyip ürünü kullanacaktım, ancak yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünü istemiyorum. Ödediğim 50 bin tl’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, başka hiçbir şey talep etmediğimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Dün saat 6 dan 10 a kadar mağazanızda bulundum ısrarla fatura adresini değiştirmenizi bekledim iki sefer gittim geldim her seferinde sistemde arıza var yarın düzeltiriz dediniz saat 9 da açıyoruz dükkanı sizi arayacağız dediniz saat 13 olmuş hala daha arayan eden yok ben sizin 10 farklı numaranızı arıyorum bayinizin numarasını arıyorum gerçekten yaptığınız pes dedirtiyor başka bir şey değil işiniz yalan dolan hayatta sizden ne alırım ne birine derim
