Oppo A5 Telefonunda Aşırı Kasma Ve Donma, Garanti Hakkı İhlali

13 Mart 2026 tarihinde Teknosa’dan 15.000 TL ödeyerek Oppo a5 marka bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren telefon aşırı derecede kasma ve donma sorunları yaşatmaya başladı, ekran kalitesi de beklentimin çok altında ve oldukça kötü. Uygulamalar arası geçişlerde, temel kullanımda bile takılmalar oluyor ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle telefonu 19 Mart’ta servise götürdüm. Servis incelemesinin ardından “herhangi bir hata yok” denilerek cihaz aynen geri gönderildi. Ancak telefon bana teslim edildikten sonra da aynı kasma, donma ve ekran kalitesi problemleri devam ediyor. Üstelik cihazın garanti belgesi de mevcut olmasına rağmen ürünle ilgili yaşadığım bu bariz sorunlara rağmen iade ya da değişim konusunda kesinlikle yardımcı olunmadı.

Satın aldığım ilk aydan beri bu kadar sorun çıkaran ve günlük kullanımda bile beni zorlayan bir telefonu kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için acilen ya para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir cihaz ile değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.