Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Ömür Boyu Koruma Paketi Söz Verildiği Gibi Sunulmuyor

ID:34539871

Ömür Boyu Koruma Paketi Söz Verildiği Gibi Sunulmuyor

Selin

Teknosa

13 Aralık 2025 09:26

523

Ağustos 2023’te İstanbul Küçükçekmece Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 14 cihazım için 'ömür boyu koruma' adı altında bir koruyucu ekran paketi satın aldım. Bu paketi alırken, ekran yıprandıkça veya zarar gördükçe ücretsiz şekilde değişim yapılacağı açıkça belirtildi. Söz konusu paket, o dönemde iki adet koruyucu ekran fiyatına denk geliyordu ve ben de ileride bu hizmetten yararlanabileceğimi düşünerek satın aldım.

Ancak 2024 Ağustos ayından bu yana her ücretsiz değişim talebimde mağazaya başvurduğumda, birkaç gün içinde bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca aynı cevabı alıp, sonrasında hiç aranmadım. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de verilen taahhüdün yerine getirilmediğini gösterdi. Üstelik bu süreçte, paketin kapsamı nedeniyle en azından ikinci koruyucu ekranı bile taktıramadım.

Fiilen uygulanmayan bu 'ömür boyu koruma' hizmetinin bana satıldığı şekilde sağlanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım koruyucu ekran paketi ücreti için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa

13 Aralık 2025 10:20 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan memnun değil

Satın Alınan Sürekli Hizmetin Sağlanmaması Hakkında Şikayet

Emine

Teknosa

13 Ağustos 2025 18:55

381

Teknosa’dan Apple 14 Pro Max telefonum için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım. 3 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Teknosa mağazasına ekran koruyucumu yeniletmek için gittim; ancak mağazada ürünün olmadığını, talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini ar...

Ekran Koruma Hizmeti Sunulmuyor, Hizmet Eksikliği ve Mağduriyet

Muhammet

Teknosa

14 Ağustos 2025 20:37

547

27.06.2023 tarihinde Elazığ Teknosa mağazasından iPhone 14 Pro Max cihazım için ömür boyu ekran koruma değişim hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında bu hizmetin tüm Teknosa mağazalarında geçerli olduğu belirtildi. Ancak İstanbul Forum mağazasında iki kez değişim yaptırabilmem rağmen, sonrasında ...

Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Hizmetinde Mağduriyet Yaşıyorum

Korhan

Teknosa

30 Kasım 2025 21:03

325

Teknosa’dan yaklaşık 3 yıl önce iPhone 14 Pro telefonumu satın alırken, ömür boyu yenileme garantili ekran koruyucu hizmetini de ayrıca satın aldım. Aradan geçen süre içinde ekran koruyucum kullanım dolayısıyla yıprandı ve artık değiştirilmesi gerekiyor. Daha önce ücretini ödediğim ve hakkım olan b...

Ekran Koruyucu Yenileme Garantisi Sunulmasına Rağmen Hizmet Sağlanmıyor

Kaan

Teknosa

04 Eylül 2025 21:24

449

Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından iPhone 15 Pro Max telefonum için ömür boyu ekran koruyucu yenileme garantisiyle birlikte ekran koruyucu satın aldım ve bu hizmet için 2000 TL ödeme yaptım. Ancak aylardır ekran koruyucu yenileme talebim sürekli olarak “stok yok” denilerek karşılanmıyor. Mağazaya...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'nın Ömürlük Kırılmaz Ekran Sözleşmesi Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Selda

Teknosa

03 Eylül 2025 08:11

599

2023 yılı Kasım ayında İstanbul Hilltown Teknosa mağazasından iPhone 14 aldım ve 12/11/2023 tarihinde 419,99 TL fark ödeyerek ömürlük kırılmaz ekran sözleşmesi yaptırdım. Satış temsilcisi, telefonumun kullanım süresi boyunca dilediğim zaman Teknosa mağazalarında ücretsiz kırılmaz ekran taktırabilece...