to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruyucu Garantisi Yerine Getirilmedi, İade Talep Ediliyor
Burdur ve Isparta Teknosa İyaş mağazalarından aldığım Redmi Note 11 telefonuma yaklaşık iki yıl önce, “ömür boyu ekran koruyucu garantisi” adı altında bir hizmet satın aldım. Bu hizmete göre ekran koruyucum kırıldığında ya da yıprandığında mağazaya gidip ücretsiz değişim yaptırabileceğim söylendi.
Ancak iki senedir defalarca mağazaya gitmeme rağmen bir türlü ekran koruyucum değiştirilmedi. Her gidişimde ellerinde ekran koruyucu olmadığını, sipariş verdiklerini ve en geç 10 güne geleceğini söylüyorlar, fakat gittiğimde yine stokta olmadığını öğreniyorum. Aynı gerekçeyle sürekli oyalandım ve hizmetten hiç faydalanamadım.
Dört sene önce ödediğim ücretin şu anki koşullarda iade edilmesi komik bir rakam olacağı için, benden tahsil edilen ücretin güncel ekran koruyucu fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum. Ömür boyu garanti vaadiyle satılan bu hizmetin gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Teknosa
