to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Taahhüdü Mağazalarda Yürütülmedi
24.01.2026 tarihinde Küçükyalı Hilltown AVM içerisindeki Teknosa mağazasından iPhone 17 cihazım için “ömür boyu ekran koruyucu değişim” hizmet paketini 2.699,98 TL ödeyerek satın aldım. Bu işleme ait fatura numaram BIY2026000000981’dir. Satış sırasında bu hizmet kapsamında ekran koruyucunun tüm Teknosa mağazalarında ücretsiz olarak değiştirilebileceği özellikle belirtildi.
Daha sonra İzmit 41 Burda AVM içerisinde bulunan Teknosa mağazasına ekran koruyucu değişimi için gittiğimde, ilgili mağazanın bu firma ile anlaşmasının bulunmadığı söylenerek işlem yapılmadı ve tarafıma hizmet verilmedi. Satın alma esnasında aktarılan koşullar ile mağazada tarafıma iletilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için mağdur oldum.
Teknosa gibi kurumsal bir firmada mağazalar arasında bu şekilde uygulama farklılığı yaşanması ve müşteriye satış esnasında verilen taahhüdün sonradan yerine getirilmemesi kabul edilebilir değildir. Tarafıma satış sırasında taahhüt edilen “ömür boyu ekran koruyucu değişim” hizmetinin tüm geçerli mağazalarda eksiksiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
