Ömür Boyu Ekran Koruma Paketi Sözünü Tutmadı Mağduriyet Devam Ediyor

Yaklaşık 2 yıl önce Samsung Galaxy s24+ telefonumu Teknosa’dan alırken, ömür boyu ekran koruma değişimi paketi satın aldım ve bu paket için o dönem 600 TL ödedim. Ancak bu sigortadan bugüne kadar hiçbir şekilde faydalanamadım.

Yaklaşık 10 aydır düzenli olarak Teknosa’ya gidiyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Özellikle Cevahir AVM Teknosa mağazasına defalarca gitmeme rağmen, her seferinde yalnızca başka firmaların ekran koruyucularının olduğu, benim satın aldığım sigorta kapsamında olan ekran koruyucunun ellerinde bulunmadığı söylendi. Mağazada talep oluşturduklarını, ekran koruyucuyu isteğe geçtiklerini ve bana dönüş yapılacağını belirttiler; fakat üzerinden 6 ay geçmesine rağmen yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı, sonrasında ne ürün temin edildi ne de yeni bir bilgilendirme sağlandı.

Ömür boyu değişim vaadi ile satılan bu ekran koruma paketinden hiçbir şekilde yararlanamamak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Satın aldığım ekran koruma paketi kapsamındaki ekran koruyucunun en kısa sürede temin edilerek takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.