to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruma Paketi Hizmeti Sunulmuyor, Ücret İadem Yapılmıyor
Teknosa Hilltown şubesinden aldığım iPhone 16 Pro telefonumla birlikte IMEI numaram üzerine kayıtlı “ömür boyu kırılmaz ekran koruma paketi” satın aldım. Satın aldığım gün telefona bir kez uygulama yapıldı, ancak o günden sonra bu hizmetten bir daha faydalanamadım.
Evime çok yakın olduğu için bir yıldan uzun süredir neredeyse her hafta mağazaya gidiyorum, toplamda 10’dan fazla kez uğradım. Her gidişimde “stok yok” denilerek ekran koruyucu değişimi yapılmadı. Kullanamadığım bu hizmet için ücret iadesi talep ettiğimde de bu talebim reddedildi. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde numaram alınarak talep oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
IMEI’im üzerinden kayıtlı olarak satın aldığım bu ömür boyu kırılmaz ekran paketi hizmetinden fiilen hiç yararlanamıyorum. Bu nedenle, alamadığım ve defalarca denememe rağmen kullandırılmayan hizmete ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kesinlikle haklısınız beni de aradılar talebinizi aldık stok gelince sizinle iletişime geçeceğiz dediler yazık günah 3 kuruş için koca firmanın düştüğü hallere bakın