to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruma Hizmetinde Sürekli Gecikme
Teknosa’dan iPhone 14 Plus telefonum için satın aldığım “ömür boyu ekran koruması” hizmetiyle ilgili yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir tedarik sorunu yaşıyorum. Ekran koruma değişimi için İzmir Balçova’daki Agora Teknosa şubesine son bir ay içinde dört kez gittim; ancak her seferinde “ürün elimizde yok, haftaya gelecek” denilerek geri gönderildim.
Mağazaya gittiğimde iletişim bilgilerim, ismim ve telefon numaram da alındı; yine de her seferinde aynı şekilde “henüz gelmedi, haftaya gelecek” cevabını almaktan öteye gidilemedi. Ömür boyu ekran değişim garantisi satılırken verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve bu hizmetin gerçekten sunulmasını bekliyorum.
Teknosa’nın iPhone 14 Plus için gerekli ekran koruma ürününü bir an önce temin ederek ekran değişimini gerçekleştirmesini ve müşteriyi oyalamadan, şeffaf ve net bir bilgilendirme ile bu süreci sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Keşke hazır cevaplar yazmak yerine çözüm üretseniz
24.12.2025 tarihinde hem arayıp hem de mesajla iletişime geçip en geç 5 gün içinde tedarik edilip halledileceği söylendi. Sonra 27.12.2025 tarihinde tekrar arayıp mağaza sizi 1-2 gün içinde arayıp ekran koruyucunun takılması için çağıracak dediler. Ve hala arayan soran yok. Yaklaşık 2 aydır gerek mağaza gerek müşteri hizmetleri çözüm üretemiyor. Teknosa sattığı ömür boyu ekran koruması ürününü tedarik etmeyerek müşterilerini mağdur ediyor. Ben artık Teknosa'dan asla alışveriş yapmıyorum.
