Teknosa Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Nesli · 2026-04-12T01:35:24+03:00

8 Nisan’da Teknosa mobil uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 siparişi vermek için işlem yaptım, kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve siparişlerim kısmında görünmüyor. Buna rağmen bankam üzerinden ödemenin alındığını net şekilde görüyorum. O günden bu yana 4 gündür sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde aciliyet belirtildiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne bir mesaj ne de bir arama ile tarafıma geri dönüş sağlanmadı, her defasında arayan taraf ben olmak zorunda kalıyorum. Şu ana kadar somut hiçbir çözüm üretilmedi. Şikayet bildirimi kodum 23388089’dur. Ödemesi alınan fakat sistemde oluşmayan bu siparişle ilgili olarak, ya siparişimin oluşturulup ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Nesli

Aradığımda aynı şeyi söylüyorsunuz aciliyet belirttik dönüş olacak 5 gündür dönen olmadı kusura bakmayın da bu nasıl kurumsallık böyle yavaş çalışan bir sistem olamaz sadece bakacaksınız ödeme iptali gerçekleştireceksiniz ama yapmıyorsunuz bunu ne sipariş ortada ne para bu hizmet değildir mağduriyet vardır o yüzden tekrarlanmış cümleler yazmayın bana artık şikayet oluşturdum bankamada bildirdim siz nasıl çözerseniz çözün hukuki yoldan çözeceğim ben artık