to read complaints and reviews, or file yours.Mavibahçe AVM Teknosa’da Kırılmaz Cam Değişim Hakkımın Kullanılamaması
22 Eylül 2026 tarihinde saat 14.25 civarında Mavi Bahçe AVM Teknosa'da iPhone 16 Pro telefonumun kırılmaz cam değişimi için mağazaya gittim. Mağazada genç bir personele kırılmaz cam değişimi talebimi ilettiğimde “personelim yok” denilerek işlem yapılmayacağı söylendi, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Bana, bir personelin ayağının kırık olduğu, diğerinin yıllık izinde olduğu gibi gerekçeler sunuldu; ancak mağazada en az altı personel sohbet eder haldeydi ve içlerinden hiçbiri yardımcı olma zahmetine bile girmedi. Ücret talep edilmedi çünkü zaten kırılmaz cam değişim hakkım bulunuyordu, fakat bu hakkım fiilen kullanılmaz hâle getirildi.
24 Eylül’de Azerbaycan’a uçacağım için kırılmaz cam değişiminin aciliyeti vardı ve bu umursamaz tutum nedeniyle hakkımın haksızlıkla elinden alındığını düşünüyorum. Kırılmaz cam için ödediğim paranın karşılığını alamadım. Mavi Bahçe AVM Teknosa'da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılmaz cam değişim hakkımın bir an önce kullanılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
