Teknosa Kırılmaz Cam Hizmetinde Mağaza Bazlı Keyfi Kurallar Ve Uygulama Sorunu

Teknosa’dan 2024 yılında iPhone 16 telefon aldım ve yanında kırılmaz cam hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Bu hizmet kapsamında camın ihtiyaç halinde ücretsiz değişeceği söylendi ancak bu hizmetten doğru düzgün yararlanamıyorum.

İlk olarak Bursa Anatolium AVM Teknosa mağazasına hafta sonu cam değişimi için gittiğimde “hafta sonu bu işlemi yapmıyoruz” denilerek geri gönderildim. Bunun üzerine yarım saat mesafedeki başka bir AVM’deki Teknosa mağazasına gittim ve orada böyle bir uygulama olmadığını, hafta sonu da işlem yapıldığını söyleyerek camı hiçbir sorun çıkarmadan değiştirdiler. Aynı hizmete her mağazada farklı bir kural uygulanması tamamen keyfi bir sistem gibi görünüyor.

Bugün, 25 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.00 civarında bu kez Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasına cam değişimi için gittiğimde, kasadaki görevli ekran değişimi yapan görevli olmadığı için camı değiştiremeyeceğini söyledi ve yine geri çevrildim. “Bu işlemi tek bir kişi mi yapıyor? ” diye sorduğumda evet yanıtını aldım. Yani ücretini ödediğim bir hizmet için, personele veya güne göre sürekli bahane üretiliyor ve mağazadan eli boş dönüyorum.

Ben bu kırılmaz cam hizmetini satın alırken ücretimi sorunsuz bir şekilde aldınız, fakat aynı sorunsuzluğu hizmeti sunarken göremiyorum. Her gidişimde farklı bir engelle karşılaşıyorum. Ücretini ödediğim kırılmaz cam değişim hizmetinden kesintisiz ve sorunsuz şekilde yararlanmak, mağazalar arası bu keyfi uygulamaların son bulmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.