Mağaza Personelinin 18 Yaş Altı Müşteriye Kablo Çoklayıcı Satmaması Güvenimizi Sarsıyor

19.03.2026 tarihinde saat 21.20 sularında Teknosa Samsun Yeşilyurt AVM mağazasında yaşadığım bir durumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.

Mağazadan yaklaşık 25–30 TL değerinde basit bir kablo çoklayıcı satın almak istedim. Ancak mağaza çalışanı, ürünün garantili olduğu gerekçesiyle 18 yaş altındaki bireylere satış yapamadıklarını belirterek satış işlemini gerçekleştirmedi.

Bu durum tarafımı şaşırtmakla birlikte, önceki deneyimlerimle de ciddi bir tutarsızlık oluşturmaktadır. Aynı mağazadan daha önce defalarca, yaklaşık 10–20 kez alışveriş yaptım ve bu alışverişlerin birçoğunda 2000 TL üzeri ürünler satın aldım. Bu süreçlerin hiçbirinde yaşıma ilişkin herhangi bir kısıtlama tarafıma iletilmedi ve herhangi bir sorun yaşanmadı.

Dolayısıyla bu uygulamanın neden yalnızca bu alışveriş sırasında gündeme geldiği belirsizdir ve verilen bilginin doğruluğu konusunda ciddi bir tereddüt oluşmuştur. Mağaza personelinin yanlış veya eksik bilgilendirme yapıyor olabileceği düşüncesi müşteri güvenimi zedelemektedir.

Küçük tutarlı bir ürün alımında böyle bir engelle karşılaşmak, önceki alışveriş deneyimlerimle tamamen çelişmekte ve markaya olan güvenimi olumsuz etkilemektedir. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu uygulamanın dayanağı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.