to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Macbook Air İçin Kutu Olmadığı Gerekçesiyle Servis Reddedildi
Yaklaşık 1,5 sene önce Teknosa Mall of İstanbul şubesinden Macbook Air M1 256 GB modelini yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Bilgisayarı normal şekilde kullanırken bugün bir anda ekran karardı ve cihaz tamamen kapandı, bir daha da açılmadı.
Garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, ürünü aldığım Teknosa Mall of İstanbul şubesinin teknik servisine gittiğimde, sadece ürünün kutusunu 1,5 sene boyunca saklamadığım için cihazı servise göndermeyi reddettiler. Kutunun olmamasını gerekçe göstererek garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmemeleri hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de açıkçası şaşırttı.
Benim beklentim, garanti süresi dolmamış olan Macbook Air M1 cihazımın kutu bahanesi öne sürülmeden, olması gerektiği gibi incelemeye alınması ve garanti kapsamında tamir edilmesi ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
