Kutu Açıldığı İçin İade Reddi Ve 14 Gün İade Hakkının Göz Ardı Edilmesi

Abdussamed

Teknosa

14 Şubat 15:39

175

13.02.2026 tarihinde Ordu Teknosa mağazasından TP-Link marka bir modem satın aldım. Ertesi gün modemin Turkcell hattımla uyumlu olmadığını gördüğüm için ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde sadece kutusunu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak satın alırken 14 gün içinde ürün iadesi hakkım olduğu belirtilmişti ve zaten kutulu ürünlerin kullanılabilmesi için kutunun açılması gerektiği ortada.

Daha sonra Ordu Teknosa’yı telefonla aradığımda da yine aynı şekilde kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ne mağazada ne de telefonda, 14 gün iade hakkımı neden kullanamayacağıma dair ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Ürünün Turkcell ile uyumsuz olması ve 14 gün içinde iade hakkımın bulunması sebebiyle, TP-Link modemimin iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya Turkcell ile uyumlu eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

14 Şubat 15:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknosa Yasal Değişim Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim

Burak

Teknosa

21 Haziran 2025 15:15

183

Trabzon Forum Teknosa mağazasından 05.06.2025 tarihinde satın aldığım modem ürününü 21.06.2025 tarihinde değiştirmek istediğimde, ürünün değişim hakkının olmadığı belirtildi. Ürünü satın alırken, kapalı kutu ve ambalajının açılmaması durumunda değişim olabileceği ifade edilmişti. Yasal olarak 30 gün...

teknosa-yasal-degisim-hakkim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Teknosa Vr300 Modemi İade Almıyor

Berkan

Teknosa

18 Ocak 2024 18:55

281

Merhaba Teknosa'dan TP-Link Vr300 adlı modemi aldım, fakat memnun kalmadım çekim kalitesi tatmin etmedi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat ürün açıldığı için iade edemezsiniz dediler 14 gün içinde iade hakkım var. Para iadesi istiyorum yoksa şikayette bulunmak zorunda kalacağım.

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa, Memnun Kalmadığım Ürünü Geri Almıyor

Uğur

Teknosa

19 Şubat 2024 10:24

4.867

12.02.2024 tarihinde Teknosa Metrocity mağazasından arızalan modemim yerine TP-Link marka Td-w9970 model modem aldım. Kurulum sonrası iç odada bulunan, wi-fi ile internete bağlı TV'nin sürekli donduğunu gördüm ev içinde de Wi-Fi'nin telefonlarda da sürekli donma yaptığını gördüm. Bunun üzerine başka...

Reşit sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknosa Yanlış Yönlendirme Sonucu Alınan Cihazın İadesi

Reşit

Teknosa

24 Temmuz 2024 18:19

534

"Teknosa şikayet sonrası hemen arayıp ilgilendiler. Araştırmaları sonrasında iade işlemi için mağazaya yönlendirdiler. Gereğini yaptıkları için teşekkür ediyorum."