to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığı İçin İade Reddi Ve 14 Gün İade Hakkının Göz Ardı Edilmesi
13.02.2026 tarihinde Ordu Teknosa mağazasından TP-Link marka bir modem satın aldım. Ertesi gün modemin Turkcell hattımla uyumlu olmadığını gördüğüm için ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde sadece kutusunu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak satın alırken 14 gün içinde ürün iadesi hakkım olduğu belirtilmişti ve zaten kutulu ürünlerin kullanılabilmesi için kutunun açılması gerektiği ortada.
Daha sonra Ordu Teknosa’yı telefonla aradığımda da yine aynı şekilde kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ne mağazada ne de telefonda, 14 gün iade hakkımı neden kullanamayacağıma dair ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Ürünün Turkcell ile uyumsuz olması ve 14 gün içinde iade hakkımın bulunması sebebiyle, TP-Link modemimin iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya Turkcell ile uyumlu eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
