to read complaints and reviews, or file yours.Köy İçlerine Teslimat Sözü Verildiği Halde Bilgilendirme Yokluğu
26 Mart Perşembe günü Konya ili Selçuklu ilçesinde bulunan Kule Site AVM’deki Teknosa mağazasından bir adet Dijitsu buzdolabı satın aldım. Satış esnasında özellikle köy içlerine kargo teslimi yapılıp yapılmadığını sordum ve bana köy içleri de dahil olmak üzere kargo paketleri gelen her yere teslimat yaptıkları, ürünümün de en geç 30–31 Mart 2026 tarihlerinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, SMS veya e-posta ile de bilgilendirilmedim. Kendi çabamızla yaptığımız görüşmelerde, kargonun Horoz Lojistik ile gönderildiğini, ancak bu firmanın anlaşması gereği köy içlerine teslimat yapmadığını öğrendik. Satış sırasında “her yere teslimat” denmesine rağmen, daha sonra bunun geçerli olmadığı ortaya çıktı ve bu süreçte yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak Teknosa tarafından tek bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün tarafıma ivedi bir şekilde teslim edilmesini, gerekiyorsa farklı bir kargo firması ile anlaşma sağlanarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gereksiz gecikmenin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
