Konya Teknosa Mağazasında Kampanya Reddi ve Saygısız Tutum

30 Aralık günü saat 20.00 sularında Konya’daki Teknosa mağazasına giderek iPhone 17 Pro almak ve mağazada bulunan bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak hem kampanyadan faydalanamadım hem de mağaza çalışanlarının bana karşı tutumu son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı.

Mağazada hatırladığım t**** isimli bir çalışan ve m*** Bey isimli başka bir çalışanla muhatap oldum. Teknosa müşteri hizmetlerinin e-posta ile ilettiği, o güne özel bir kampanyadan bahsettim ve kendi mail adreslerine bakmalarını, gerekli kontrolü yapmalarını rica ettim. Buna rağmen ne e-postalarına bakma zahmetine girdiler ne de sistemden deneme ya da kontrol gibi en ufak bir çaba gösterdiler. Bunun yerine başka işlerle ilgilenip, üstünkörü bir şekilde “olmaz” diyerek beni adeta başlarından savdılar.

Çalışanların üslubu ve tavrı o kadar saygısız ve küçümseyiciydi ki, kendimi resmen yoldan geçen dilenci gibi hissettirdiler. Müşteri olarak bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsız oldum ve mağazadan kırgın ve öfkeli bir şekilde ayrıldım.

Sonrasında almak istediğim cihazı internetten satın aldım. Teknosa’ya ayrıca şikayetimi ilettiğimde üzüntülerini belirttiler ancak bu geri bildirimin yaşadığım olayı telafi etmek için yeterli olmadığını düşünüyorum. Konya Teknosa mağazasında t*** Hanım ve m*** Bey’in davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların başka müşterilerin başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.