to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şubesinde Zorunlu Aksesuar Satışı Ve Kaba Davranış
18.08.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Ankara Keçiören Forum Ankara’daki Teknosa Ovacık şubesine, iPhone 16 Pro almak için gittim. Mağazada O**** isimli çalışan, telefonu almak istediğimi belirttiğimde ürünü getirdi. Ödeme noktasında ise bana, telefonun yanında aksesuar ya da kasko almam gerektiğini, aksi halde satış yapamayacaklarını söyledi. Bu teklifi kabul etmediğimi ve yalnızca telefonu almak istediğimi belirttim. Ancak çalışan, sert ve kaba bir tavırla bu şekilde satış yapamayacaklarını söyledi.
Kendilerine bunun yasal olup olmadığını sorduğumda ise kaçamak cevaplar verip geçiştirdiler. Evrak üzerinde böyle bir zorunluluk olup olmadığını ispat etmelerini istediğimde ise “Size ispat etmek zorunda değiliz” diyerek yine geçiştirdiler. Ödemeyi Ticket Gift Card ile yapmak istediğimi belirttim, daha önce ailemden iki abim bu şekilde alışveriş yapmıştı. Ancak bu defa “Bu şekilde telefon satmıyoruz” diyerek beni mağazadan adeta kovarcasına gönderdiler. Hiçbir evrak veya belge de tarafıma verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim sağlayamadım. Yaşadığım bu olumsuz tutumun ve keyfi uygulamanın giderilmesini, O**** isimli çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ürünün tarafıma satılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
