to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arıza Veren Robot Süpürge Ve Yanlış Fatura İsim Kayıtları İçin İade Talebi
Antalya Özdilek AVM Teknosa mağazanızdan satın almış olduğum Roborock marka robot süpürge, teslimden yaklaşık 25 gün sonra ve yalnızca ikinci kullanımında “171-2” arızası vermiştir. Ürün, garanti kapsamında incelenmek üzere Uşak Teknosa mağazanız aracılığıyla yetkili servise gönderilmiş olup şu anda servis incelemesindedir.
Ürünün bu kadar kısa süre içerisinde ve ikinci kullanımda arızalanması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan seçimlik hakkımı kullanarak, ürünün ücretsiz onarılmasını değil, sözleşmeden dönme hakkım çerçevesinde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca satış sırasında faturanın özellikle Mehmet K**** adına düzenlenmesini istememe rağmen, faturanın başka bir kişi adına düzenlendiğini sonradan öğrenmiş bulunmaktayım. Bu konunun da incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak faturanın doğru isim olan Mehmet K**** adına düzenlenmesini talep ediyorum.
Talebimin yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Mehmet K****
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, şikayetimin incelenmeye alınması için teşekkür ederim. Ancak özellikle belirtmek isterim ki talebim ürünün tamir edilmesi veya yeniden gönderilmesi değildir. Ürün yalnızca ikinci kullanımında, satın alındıktan yaklaşık 25 gün sonra 171-2 arızası vermiştir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında faturanın Mehmet Kışla adına düzenlenmesini açıkça istememe rağmen başka bir kişi adına düzenlenmiş olması konusunun da incelenmesini istiyorum. Talebimin bu doğrultuda değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
