Teknosa Renk Değiştiren İPhone 17 Pro Max'te İade Talebi Ve Mağaza Reddi

20.05.2026 tarihinde Teknosa Antalya Özdilek mağazasından kozmetik turuncu renk iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı 22.05.2026 tarihinde kullanıma açtım ve yaklaşık 3 gün sonra telefonun rengi pembe tona dönmeye başladı. Kurban Bayramı tatili nedeniyle ancak 31.05.2026 tarihinde, yani telefonun 10. Gününde tekrar Teknosa mağazasına gittim ve ürünün kusurlu olduğunu belirterek iadesini talep ettim.

Mağaza, 14 gün içinde alınmış olmasına rağmen kutusu açıldığı için iade alamayacağını söyleyip beni Apple teknik servisine yönlendirdi. Oysa kusurlu ve ayıplı malın sorumluluğu satıcıdadır. 02.06.2026 tarihinde telefonu teknik servise teslim ettim. Görüştüğüm kişiler, bu renk değiştirme sorunuyla birçok kişinin başvurduğunu ama genelde olumlu sonuç alınmadığını söyledi. Telefonda kronik bir problem varsa bu ürünlerin piyasadan toplatılması, en azından satışının durdurulması gerekir; müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım durumun “kozmetik kaynaklı” olduğu söyleniyor ancak öyleyse lacivert iPhone 17 Pro Max neden renk değiştirmiyor, yalnızca benim aldığım kozmetik turuncu renkte böyle bir sorun çıkıyor sorusunu sormak istiyorum. Bence bu tamamen üretim hatası ve mekanik bir problem, telefonun renginin değişmesine sebep oluyor ve ürünün değerini düşürüyor. 130.000 TL ödeyerek aldığım bir telefonda bu kusur kabul edilebilir değildir.

Telefon, satın alma tarihinden çok kısa süre sonra bu sorunu gösterdiği için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.