to read complaints and reviews, or file yours.Apple Airpods Max Şarj Almıyor; Değişim Ve İade Reddedildi
24.05.2026 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından 34.715,28 TL bedelle Apple Airpods Max kulaklık satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığım anda kulaklığın şarj almadığını fark ettim. Ertesi gün hemen mağazaya başvurdum. Mağaza personeli ürünü kendi kontrolleriyle denedi ve cihazın arızalı olduğunu tespit ederek servise gönderdi.
Ürün kabul formunda, cihazın mağaza personeli tarafından denenerek arızalı olduğunun tespit edildiği açıkça yazmaktadır. Servis incelemesi sonrasında da ürünün arızalı olduğu teyit edildi. Buna rağmen değişim veya bedel iadesi talebim reddedilerek sadece onarım seçeneği sunuldu.
Sıfır olarak satın aldığım, ilk günden itibaren arızalı olduğu hem mağaza hem de servis tarafından kabul edilen bir ürün için tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır Apple ürünleri kullanan ve hem Apple’a hem de Teknosa’ya güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.
Fatura, servis kayıtları ve ürün kabul formu elimde mevcuttur. İlk günden ayıplı olduğu tespit edilen bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Airpods Max kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
