to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Ekran Değişimi İçin Sürekli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum, telefonumu ise Tire İzmir’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Mağazadan iPhone 15 aldım ve yanında sınırsız koruma kapsamında kırılmaz ekran değişimi hakkı da satın aldım. Ancak yaklaşık 2025 Eylül ayından beri bu kırılmaz ekran değişimi için defalarca Tire’deki mağazaya gidip gelmeme rağmen hiçbir şekilde işlem yaptıramadım.
Her gidişimde bana “elimizde kırılmaz ekran yok, daha gelmedi” şeklinde cevap veriliyor. Aylar geçmesine rağmen hâlâ ürünün gelmemiş olması ve her seferinde aynı cevabın verilmesi, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini gösteriyor. Hem zaman kaybediyorum hem de satın aldığım hizmetten yararlanamıyorum, bu durumdan son derece pişman ve mağdurum.
Teknosa’dan, iPhone 15 için söz verilen kırılmaz ekranın acilen temin edilerek ücretsiz şekilde takılmasını talep ediyorum. Eğer bu ürün temin edilmeyecekse, kırılmaz ekran koruma hizmeti için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İzmir Tire Teknosa mağazasına iPhone 15 telefonumu arızalı olduğu için yaklaşık 10 gün önce servise verdim. Telefonu teslim ederken ön taraftaki kırılmaz ekran koruyucumu söküp bana teslim ettiler, ancak arkadaki kamera lens koruyucumu söküp vermediler ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Şu an arka kamera lens koruyucum olmadığı için tekrar gidip yaklaşık 1.000 TL verip yenisini taktırmak zorunda kalacağım. Ben telefonu bu şekilde göndermedim, arka lens koruyucum üzerinde ve sağlamdı. Bu mağduriyetimin neden ve nasıl oluştuğu konusunda mağaza çalışanlarından da net bir açıklama yapılmadı. Arka kamera lens koruyucumun Teknosa tarafından ücretsiz olarak takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ilgili birimlere açıkça iletilmesini talep ediyorum.
